Einen wartenden Run beantworten¶

Ein virtueller Mitarbeiter ist ein Assistent mit einer festen Aufgabe, die er selbstständig erledigt, nach einem Zeitplan oder wenn jemand Jetzt ausführen wählt. Jedes Mal, wenn er startet, ist das ein Run. Manchmal hält ein Run an und fragt eine Person, bevor er weitermacht: Er wartet. Diese Seite richtet sich an Sie als Mitglied, das gefragt wird.

Wo Sie einen Wartenden sehen¶

Öffnen Sie das Cockpit in der Navigation (auf dem Smartphone den Tab Cockpit). Eine Zahl daneben zählt die Runs, die auf Sie warten; sie wird jede Minute neu gelesen, solange die Seite offen ist. Im Cockpit filtert die Kachel warten auf Sie die Liste auf diese Runs, und jeder hat eine Schaltfläche Prüfen. Außerdem erhalten Sie eine Benachrichtigung, auch per E-Mail, sofern Sie das in Ihren Benachrichtigungseinstellungen nicht ausgeschaltet haben, wenn ein Run auf Sie zu warten beginnt, und einmal als Erinnerung, wenn er nach einiger Zeit noch wartet.

Wer gefragt wird¶

Die Personen, die der virtuelle Mitarbeiter für „braucht Aufmerksamkeit“ nennt (direkt oder über eine Gruppe), die Person, die den Run gestartet hat, und alle, die in Ihrer Organisation virtuelle Mitarbeiter nutzen dürfen. Wer virtuelle Mitarbeiter nur sehen darf, zum Beispiel ein Auditor, liest einen Run und seine Fragen und beantwortet sie nicht. Sehen Sie eine Frage ohne Schaltflächen, liegt es daran.

Was Sie gefragt werden können¶

Einen Tool-Aufruf freigeben. Der Aufruf des Assistenten wird festgehalten, bis jemand entscheidet, und die Karte zeigt das Tool und genau, womit es aufgerufen wird. Wählen Sie Freigeben, oder Ablehnen mit einem Kommentar, der an den Assistenten zurückgeht. Ein abgelehnter Aufruf wird nie ausgeführt. Verlangt das Tool immer eine Freigabe, steht der Aufruf auch unter Freigaben (Ein Tool freigeben).
Eine Frage beantworten. Die Karte zeigt die Frage und ihre Felder. Füllen Sie sie aus, wählen Sie eine der Optionen, wenn der Assistent welche anbietet (oder Etwas anderes…, um eine eigene Antwort zu schreiben), und haken Sie Ich weiß es nicht bei einem Feld an, das Sie nicht beantworten können. Wählen Sie Senden.
Über nicht erfüllte Prüfungen entscheiden. Meldet ein Run, dass er seine Kriterien nicht erfüllt hat, listet die Karte sie auf. Trotzdem fortfahren nimmt sie als nicht erfüllt hin: Der Run macht weiter und kann noch erfolgreich enden. Nicht fortfahren lässt den Run als fehlgeschlagen enden.
Bei einer Verbindung anmelden. Das Konto des Assistenten ist bei einer Verbindung, die der Run braucht, noch nicht angemeldet, und die Karte nennt sie. Die Gefragten und die Administratoren Ihrer Organisation werden benachrichtigt. Wer diesen virtuellen Mitarbeiter ändern darf und alles hält, was sein Konto hält, sieht die Schaltfläche zum Anmelden mit dem Namen der Verbindung; alle anderen lesen, dass sie eine solche Person fragen sollen. Melden Sie sich mit dem Konto an, das Ihre Organisation für diesen Assistenten vorgesehen hat, nicht mit Ihrem eigenen: Alles, was der Assistent bei dieser Verbindung tut, geschieht unter dem Login, das Sie verwenden, für alle seine virtuellen Mitarbeiter, und OS kann das weder sehen noch rückgängig machen. Niemand beantwortet diese Frage: Etwa eine Minute nach der Anmeldung geht der Run von selbst weiter.

Die erste Antwort zählt: Hat eine Kollegin oder ein Kollege vorher geantwortet, sagt OS es Ihnen. Eine Frage, die innerhalb von 30 Tagen niemand beantwortet, wird abgebrochen, und der Run endet als fehlgeschlagen; das Warten auf eine Anmeldung endet nach 7 Tagen, und der nächste geplante Zeitpunkt startet einen neuen Run.

Nachdem Sie geantwortet haben¶

Der Run macht sofort weiter. Die Seite des Runs zeigt den Verlauf Schritt für Schritt, mit wem jede Frage beantwortet hat und wann. Von derselben Seite aus können Sie einen noch arbeitenden Run stoppen, einen beendeten Run erneut ausführen und löschen, soweit Ihre Rechte es erlauben; Schaltflächen, die Sie nicht nutzen dürfen, werden nicht angezeigt. Die Modellaufrufe im Verlauf zeigen, was der Assistent zwischen den Schritten tat. Was ein Run gekostet hat, steht unter Details, nur wenn Ihre Organisation Ihnen Kosten zeigt.

Über die API¶

GET /api/v1/organisations/{id}/runs/attention zählt die Runs, die auf Sie warten; GET …/runs/{run_id} liefert einen Run mit seinen Fragen; POST …/runs/{run_id}/waits/{wait_id}/answer beantwortet eine, mit decision (approved oder rejected) und optional comment, oder mit values für eine Frage; POST …/runs/{run_id}/waits/{wait_id}/sign-in antwortet, wo die Anmeldung für eine wartende Anmeldung erfolgt (url, expires_at), als ganze Seite zu öffnen und nie aufzubewahren, für alle, die den virtuellen Mitarbeiter ändern dürfen und sein Konto halten; POST …/runs/{run_id}/cancel stoppt einen Run.