Responder a un run que espera¶

Un empleado virtual es un asistente con una tarea permanente que realiza por su cuenta, según un horario o cuando alguien elige Ejecutar ahora. Cada vez que empieza es un run. A veces un run se detiene y pregunta a una persona antes de seguir: espera. Esta página es para ti como miembro a quien se le pregunta.

Dónde ves un run que espera¶

Abre el Cockpit en la navegación (en el móvil, la pestaña Cockpit). Un número a su lado cuenta los runs que esperan por ti; se vuelve a leer cada minuto mientras la página está abierta. En el Cockpit, el mosaico esperándote filtra la lista con esos runs, y cada uno tiene un botón Revisar. También recibes una notificación, por correo también salvo que lo hayas desactivado en tus ajustes de notificaciones, cuando un run empieza a esperar por ti y una vez más, como recordatorio, si sigue esperando pasado un tiempo.

A quién se le pregunta¶

A las personas que el empleado virtual nombra para «requiere atención» (directamente o por un grupo), a la persona que inició el run y a quien puede usar empleados virtuales en tu organización. Quien solo puede ver empleados virtuales, un auditor por ejemplo, lee un run y sus preguntas y no las responde. Si ves una pregunta sin botones, es por eso.

Qué se te puede preguntar¶

Aprobar una llamada a una herramienta. La llamada del asistente queda retenida hasta que alguien decide, y la tarjeta muestra la herramienta y exactamente con qué se llamará. Elige Aprobar, o Rechazar con un comentario que vuelve al asistente. Una llamada rechazada nunca se hace. Si la herramienta siempre pide aprobación, la llamada también está en Aprobaciones (Aprobar una herramienta).
Responder a una pregunta. La tarjeta muestra la pregunta y sus campos. Rellénalos, elige una de las opciones si el asistente ofrece alguna (o Otra cosa… para escribir tu propia respuesta) y marca No lo sé en un campo que no puedes responder. Elige Enviar.
Decidir sobre comprobaciones no cumplidas. Cuando un run informa de que no cumplió sus criterios, la tarjeta los enumera. Continuar de todos modos los acepta como no cumplidos: el run sigue y aún puede completarse. No continuar deja que el run termine como fallido.
Iniciar sesión en una conexión. La cuenta del asistente aún no ha iniciado sesión en una conexión que el run necesita, y la tarjeta la nombra. Se avisa a las personas a las que se pregunta y a los administradores de tu organización. Quien puede cambiar este empleado virtual y tiene todo lo que tiene su cuenta ve el botón para iniciar sesión con el nombre de la conexión; los demás leen que deben pedírselo a esa persona. Inicia sesión con la cuenta que tu organización reservó para este asistente, no con la tuya: todo lo que el asistente haga en esa conexión ocurre con el inicio de sesión que uses, para todos sus empleados virtuales, y OS no puede verlo ni deshacerlo. Nadie responde a esta pregunta: alrededor de un minuto después de iniciar sesión, el run continúa solo.

Cuenta la primera respuesta: si un compañero respondió antes que tú, OS te lo dice. Una pregunta que nadie responde en 30 días se cancela y el run termina como fallido; la espera de un inicio de sesión se detiene a los 7 días, y el siguiente momento programado inicia un nuevo run.

Después de responder¶

El run sigue enseguida. La página del run muestra su historial paso a paso, con quién respondió a cada pregunta y cuándo. Desde la misma página puedes detener un run que aún trabaja, volver a ejecutar un run terminado y eliminarlo, en la medida en que tus derechos lo permitan; los botones que no puedes usar no se muestran. Las llamadas al modelo del historial muestran lo que hizo el asistente entre los pasos. Lo que costó un run aparece en Detalles, solo si tu organización te deja ver los costes.

Mediante la API¶

GET /api/v1/organisations/{id}/runs/attention cuenta los runs que esperan por ti; GET …/runs/{run_id} devuelve un run con sus preguntas; POST …/runs/{run_id}/waits/{wait_id}/answer responde a una, con decision (approved o rejected) y, si quieres, comment, o con values para una pregunta; POST …/runs/{run_id}/waits/{wait_id}/sign-in responde dónde iniciar sesión cuando se espera un inicio de sesión (url, expires_at), para abrir como página completa y no guardar nunca, para quien puede cambiar el empleado virtual y tiene su cuenta; POST …/runs/{run_id}/cancel detiene un run.