Een run beantwoorden die wacht¶

Een virtuele medewerker is een assistent met een vaste taak die hij zelfstandig uitvoert, op een rooster of wanneer iemand op Nu uitvoeren drukt. Elke keer dat hij begint is een run. Soms stopt een run en vraagt hij een persoon iets voordat hij verdergaat: hij wacht. Deze pagina is voor jou als lid dat het gevraagd wordt.

Waar je een wachtende run ziet¶

Open de Cockpit in de navigatie (op een telefoon het tabblad Cockpit). Een getal ernaast telt de runs die op jou wachten; het wordt elke minuut opnieuw gelezen zolang de pagina openstaat. In de Cockpit filtert de tegel wachten op jou de lijst op die runs, en elke run heeft een knop Beoordelen. Je krijgt ook een melding, per mail ook als je dat niet hebt uitgezet in je meldingsinstellingen, wanneer een run op jou gaat wachten en nog één keer, als herinnering, als hij na enige tijd nog wacht.

Wie het gevraagd wordt¶

De mensen die de virtuele medewerker noemt voor "vereist aandacht" (rechtstreeks of via een groep), de persoon die de run startte en iedereen die virtuele medewerkers mag gebruiken in jouw organisatie. Wie virtuele medewerkers alleen mag zien, een auditor bijvoorbeeld, leest een run en zijn vragen en beantwoordt ze niet. Zie je een vraag zonder knoppen, dan komt dat daardoor.

Wat je kunt worden gevraagd¶

• Een toolaanroep goedkeuren. De aanroep van de assistent wordt vastgehouden tot iemand beslist, en de kaart toont de tool en precies de gegevens waarmee hij wordt aangeroepen. Kies Goedkeuren, of Afkeuren met een opmerking die naar de assistent teruggaat. Een afgekeurde aanroep wordt nooit gedaan. Vraagt de tool altijd om goedkeuring, dan staat de aanroep ook onder Goedkeuringen (Een tool goedkeuren).
• Een vraag beantwoorden. De kaart toont de vraag en de velden. Vul ze in, kies een van de opties als de assistent die aanbiedt (of Anders… om je eigen antwoord te schrijven) en vink Weet ik niet aan bij een veld dat je niet kunt beantwoorden. Kies Versturen.
• Beslissen over criteria die niet zijn gehaald. Meldt een run dat hij zijn criteria niet haalde, dan somt de kaart ze op. Toch doorgaan accepteert ze als niet gehaald: de run gaat verder en kan nog slagen. Niet doorgaan laat de run als mislukt eindigen.
• Aanmelden bij een koppeling. Het account van de assistent is nog niet aangemeld bij een koppeling die de run nodig heeft, en de kaart noemt die. De gevraagde mensen en de beheerders van je organisatie krijgen bericht. Wie deze virtuele medewerker mag wijzigen en alles heeft wat zijn account heeft, ziet Aanmelden bij en de naam van de koppeling; anderen lezen dat ze zo iemand moeten vragen. Meld je aan met het account dat je organisatie voor deze assistent heeft gereserveerd, niet met je eigen account: alles wat de assistent bij die koppeling doet, gebeurt onder de login die je gebruikt, voor al zijn virtuele medewerkers, en OS kan dat niet zien of terugdraaien. Niemand beantwoordt deze vraag: binnen ongeveer een minuut na het aanmelden gaat de run vanzelf verder.

Het eerste antwoord telt: heeft een collega eerder geantwoord, dan zegt OS dat. Een vraag die binnen 30 dagen door niemand wordt beantwoord, wordt geannuleerd en de run eindigt als mislukt; wachten op een aanmelding stopt na 7 dagen, en het volgende geplande moment start een nieuwe run.

Nadat je hebt geantwoord¶

De run gaat meteen verder. De pagina van de run toont de geschiedenis stap voor stap, met wie elke vraag beantwoordde en wanneer. Vanaf dezelfde pagina kun je een run die nog werkt stoppen, een afgeronde run opnieuw uitvoeren en verwijderen, voor zover je rechten dat toestaan; knoppen die je niet mag gebruiken zie je niet. De modelaanroepen in de geschiedenis tonen wat de assistent tussen de stappen deed. Wat een run kostte staat onder Details, alleen als je organisatie je kosten laat zien.

Via de API¶

GET /api/v1/organisations/{id}/runs/attention telt de runs die op jou wachten; GET …/runs/{run_id} geeft een run met zijn vragen; POST …/runs/{run_id}/waits/{wait_id}/answer beantwoordt er een, met decision (approved of rejected) en eventueel comment, of met values voor een vraag; POST …/runs/{run_id}/waits/{wait_id}/sign-in antwoordt waar je je aanmeldt bij het wachten op een aanmelding (url, expires_at), om als hele pagina te openen en nooit te bewaren, voor wie de virtuele medewerker mag wijzigen en zijn account heeft; POST …/runs/{run_id}/cancel stopt een run.